HX Expeditions a étendu sa garantie de réservation 'Greenland Promise' pour couvrir toutes les navigations au Groenland de son programme 2027, en plus des départs de 2026. Cette promesse s'applique aux voyages dédiés à l'Est et à l'Ouest du Groenland, ainsi qu'aux itinéraires plus larges incluant cette destination. Selon cette politique, si HX annule une navigation ou si le gouvernement d'un client déconseille le voyage, les clients peuvent se reporter sur une autre navigation, recevoir un crédit de voyage futur (Future Cruise Credit) de 20 %, ou demander un remboursement intégral.
En parallèle de cette annonce, programmée pour coïncider avec la Fête nationale du Groenland, HX a lancé une série YouTube en quatre parties intitulée 'Kalaallit: Portraits of Greenland', mettant en scène des voix locales groenlandaises qui évoquent la culture et la vie communautaire. HX affirme rester le plus grand opérateur de croisières d'expédition au Groenland en nombre de passagers, ayant accueilli plus de 2 500 clients sur place en 2025, et continue de soutenir des programmes destinés aux jeunes dans la région par le biais de sa fondation caritative.