HX Expeditions a annoncé une série d'améliorations de l'expérience client sur l'ensemble de sa flotte, incluant un dossier numérique personnalisé avant le départ, une nouvelle application embarquée déployée sur le MS Fridtjof Nansen, le MS Roald Amundsen, le MS Fram et le MS Spitsbergen, un espace de restauration Grab & Go accessible 24h/24 et 7j/7 sur trois navires, ainsi que de nouveaux soins au spa, produits de soin de la peau et sacs de voyage disponibles à bord. Ces changements s'appliquent aux navires naviguant aussi bien dans les régions polaires que dans d'autres régions, y compris les itinéraires en Arctique et en Antarctique.
Parallèlement à ces améliorations, HX propose deux offres à durée limitée à partir du 1 septembre 2026 : une réduction supplémentaire de 5 % sur les cabines et de 10 % sur les suites pour certains départs entre octobre 2026 et mars 2028, couvrant les voyages en Arctique et en Antarctique, ainsi qu'une promotion sur les vols pour son itinéraire Arctic Norway Northern Lights, offrant des vols gratuits ou à tarif réduit pour toute réservation effectuée avant le 31 janvier 2027 dans certains marchés européens sélectionnés.